13 Gebote für das Verhalten gegenüber einem EDV-Profi
- Bevor Sie die Servicenummer wählen, überzeugen Sie sich, ob der Kaffee schon aufgesetzt ist.
- Mit betont freundlicher Stimme den Service anrufen. Wichtig: Keinesfalls auf direkte Hilfe drängeln!!!
- Anschließend sofort einen Parkplatz direkt vor ihrem Eingang sichern.
- Wenn der Spezialist eintrifft: Öffnen Sie ihm die Tür und nehmen Sie seinen Aktenkoffer. Anschließend geleiten Sie ihm zum Gerät, neben dem schon ein Ledersessel mit Armlehnen und Wirbelsäulenunterstützung bereitsteht.
- Bieten sie ihm SOFORT einen Kaffee an. Passendes Geschirr (Meissen,...) sollte selbstverständlich sein.
- Dazu - je nach Tageszeit - ein Frühstück, Mittagessen oder Kuchen servieren.
- Nun dürfen Sie unter fachkundiger Anleitung des Profis die Fehler an ihrem Rechner beheben. Fragen Sie ihn höflich, ob Sie seinen Aktenkoffer öffnen dürfen, um eventuell zu gebrauchendes Material zu entnehmen.
- Weitere Fragen jeglicher Art sollten Sie unbedingt vermeiden, da der Spezialist in einer derartigen Situation sehr stark unter Streß steht.
- Ist es Ihnen gelungen, unter Anleitung des Profis den Fehler zu beheben oder sogar eine tiefgründige Antwort für die permanent wiederkehrenden Programmabstürze zu erhalten ("das ist bei Office XP normal"), sollten Sie ihm einen herzlichen Dank aussprechen.
- Legen Sie ihm ein kleines Präsent (Rolex, Digitalkamera, etc.) auf den Beifahrersitz. Selbstverständlich ist auch ein Trinkgeld, welches sich nach der Dauer der Instandsetzung richtet (1.Stunde 150,- ; 2.Stunde 300,- ; etc.).
- Ebenso wichtig ist es, daß Sie die Rechnung genau nach den Angaben des Profis erstellen. Bei der sofortigen Scheckübergabe empfiehlt es sich, angefangene Tausender aufzurunden, damit der arme Profi nicht alles dem Finanzamt abliefern muß.
- Geleiten Sie ihn danach zu seiner Luxuslimousine oder bieten Sie ihm an, ihn nach Hause zu fahren.
- Keinesfalls sollten Sie ihn in den nächsten 3 Monaten erneut belästigen, selbst wenn der Fehler nach ca. 2 Stunden üblicherweise erneut auftritt.